Бытовая техника: от завода до сервисного вызова. Серийные номера, гарантии и дилеры связаны.
Компании бытовой техники продают через дилеров и поддерживают изделия годами. Dika Ops фиксирует серийные номера, гарантийные условия, заказы дилеров и сервисные заявки в одной записи, поэтому сегодняшнюю продажу можно отследить, когда клиент позвонит через несколько лет.
Что тормозит отрасль: бытовая техника
У каждого изделия есть серийный номер. Выяснить, какой дилер и какой клиент его получили, должно занимать секунды, а не часы.
Обоснованность обращения зависит от даты продажи и условий. Сотрудники проверяют это вручную по нескольким файлам.
У дилеров свои цены, планы по объёмам и кредитные условия. Заказы и возвраты приходят в самых разных формах.
Авторизованным сервисным центрам запчасти нужны быстро. Спрос на детали трудно прогнозировать по разрозненным данным заявок.
Серийные номера и товары
Принимайте и отгружайте по серийным номерам, а модель, вариант и документы храните в карточке товара.
- Серийные номера в приёмке и отгрузке
- Модели с вариантами и цветами
- Прикреплённые инструкции и документы
Заказы дилеров и кредит
Принимайте заказы по каждому дилеру с его ценами и кредитными условиями и следите, сколько каждый должен.
- Прайс-листы по группам дилеров
- Заказы с поставкой частями
- Дебиторская задолженность по дилерам
Гарантийные и сервисные заявки
Регистрируйте заявки на обслуживание по изделию, записывайте использованные запчасти и храните историю в карточке клиента.
- Заявки, связанные с серийным номером и клиентом
- Использованные запчасти списываются на заявку
- История обслуживания в одном месте
Запчасти и закупки
Держите запас запчастей для сервисной сети и пополняйте его у поставщиков по фактическому расходу.
- Остатки по складам и ячейкам
- Заказы поставщикам на запчасти
- История и карточка поставщика
Один процесс от начала до конца.
- 01Приём изделий
Техника принимается с завода или от поставщика с серийными номерами.
- 02Заказ дилера
Заказ дилера резервирует товар и применяет цены и кредитные условия дилера.
- 03Отгрузка
Отгрузка фиксирует отправленные серийные номера, поэтому каждое изделие связано со своим дилером.
- 04Сервис
Заявка на обслуживание регистрируется по изделию, а запчасти выдаются со склада запчастей.
- 05Счёт и анализ
Счета и затраты на обслуживание формируют отчёты по возвратам, ремонтам и спросу на запчасти.
Модули, которые вам пригодятся.
Бытовая техника: ответы.
Можно ли отследить изделие по серийному номеру?
Да. Серийные номера фиксируются при приёмке и отгрузке, поэтому можно найти, какой дилер получил конкретное изделие.
Можно ли хранить гарантийную информацию?
Данные хранятся в карточках товаров и продаж, а сервисные заявки привязаны к изделию, поэтому вся история находится в одном месте.
Можно ли вести разные цены и кредитные условия для дилеров?
Да. Прайс-листы и кредитные условия задаются по клиенту или по группе клиентов.
Можно ли управлять запчастями для сервисной сети?
Да. Запчасти ведутся как складские остатки в отдельных местах хранения, а пополнять их можно заказами поставщикам.
Доступен ли Dika Ops уже сейчас?
Dika Ops находится в закрытой бете. Запишитесь в список ожидания, и мы свяжемся с вами, когда появятся места.
Управляйте всей компанией из одного места.
Dika Ops работает в закрытой бете. Мы подключаем компании небольшими группами и настраиваем всё вместе с вами.