Huishoudelijke apparaten, van fabriek tot servicebezoek. Serienummers, garanties en dealers verbonden.
Apparatenbedrijven verkopen via dealers en ondersteunen producten jarenlang. Dika Ops legt serienummers, garantievoorwaarden, dealerorders en servicewerk vast in één dossier, zodat een verkoop van vandaag te herleiden is als een klant jaren later belt.
Wat huishoudelijke apparaten afremt.
Elk toestel heeft een serienummer. Vinden bij welke dealer en klant het terechtkwam moet seconden kosten, geen uren.
Of een claim geldig is, hangt af van de verkoopdatum en de voorwaarden. Medewerkers controleren dat handmatig in meerdere bestanden.
Dealers hebben eigen prijzen, volumedoelen en kredietvoorwaarden. Orders en retouren komen in allerlei vormen binnen.
Erkende servicepunten hebben snel reserveonderdelen nodig. De vraag naar onderdelen is moeilijk te voorspellen uit verspreide servicegegevens.
Serienummers en producten
Ontvang en verzend per serienummer, en bewaar model, variant en documenten op de productkaart.
- Serienummers op ontvangsten en zendingen
- Modellen met varianten en kleuren
- Handleidingen en documenten gekoppeld
Dealerorders en krediet
Neem orders aan per dealer met eigen prijzen en kredietvoorwaarden, en volg wat elke dealer verschuldigd is.
- Prijslijsten per dealergroep
- Orders in delen geleverd
- Debiteuren per dealer
Garantie- en servicewerk
Registreer servicemeldingen op het toestel, leg gebruikte onderdelen vast en bewaar de historie bij de klant.
- Werk gekoppeld aan serienummer en klant
- Gebruikte onderdelen op het werk geboekt
- Servicehistorie op één plek
Reserveonderdelen en inkoop
Houd reserveonderdelen voor het servicenetwerk op voorraad en bestel bij leveranciers na op basis van verbruik.
- Voorraad per magazijn en locatie
- Inkooporders voor reserveonderdelen
- Leveranciershistorie en -profiel
Eén flow, van begin tot eind.
- 01Toestellen ontvangen
Apparaten worden met serienummers ontvangen van de fabriek of leverancier.
- 02Dealerorder
Een dealerorder reserveert voorraad en past de prijs en kredietvoorwaarden van de dealer toe.
- 03Verzenden
De levering legt de verzonden serienummers vast, zodat elk toestel aan zijn dealer gekoppeld is.
- 04Service
Een servicewerk wordt op het toestel geregistreerd en onderdelen worden uitgegeven uit de voorraad reserveonderdelen.
- 05Factureren en evalueren
Facturen en servicekosten voeden rapporten over retouren, reparaties en de vraag naar reserveonderdelen.
De modules die je gebruikt.
Huishoudelijke apparaten, beantwoord.
Kunnen we een toestel traceren via het serienummer?
Ja. Serienummers kunnen op ontvangsten en zendingen worden vastgelegd, zodat je kunt vinden welke dealer een bepaald toestel heeft ontvangen.
Kunnen we garantie-informatie bewaren?
Product- en verkoopgegevens bevatten de details en servicewerk is gekoppeld aan het toestel, zodat de historie op één plek staat.
Kunnen we verschillende dealerprijzen en kredietvoorwaarden hanteren?
Ja. Prijslijsten en kredietvoorwaarden kunnen per klant of klantgroep worden ingesteld.
Kunnen we reserveonderdelen voor het servicenetwerk beheren?
Ja. Reserveonderdelen worden als voorraad op eigen locaties bijgehouden en inkooporders kunnen ze aanvullen.
Is Dika Ops nu beschikbaar?
Dika Ops zit in een besloten bèta. Meld je aan voor de wachtlijst, dan nemen we contact op zodra er plaatsen vrijkomen.
Stuur je hele bedrijf aan vanaf één plek.
Dika Ops zit in een gesloten bèta. We nemen een paar bedrijven tegelijk aan boord en richten alles samen met je in.