家電を、工場からサービス訪問まで。シリアル、保証、販売店をつなぐ。

家電の事業は販売店を通じて販売し、製品を何年にもわたってサポートします。Dika Opsはシリアル番号、保証条件、販売店からの受注、サービス作業をひとつの記録に残すので、今日の販売が、何年も後のお客様からの問い合わせでたどれます。

課題

家電の業務を遅らせるもの。

01シリアル番号によるトレーサビリティ

製品1台ごとにシリアル番号があります。どの販売店とお客様に渡ったかは、数時間ではなく数秒で分かるべきです。

02保証の請求

請求が有効かどうかは、販売日と保証条件で決まります。担当者は複数のファイルを手作業で確認しています。

03販売店網

販売店ごとに価格、販売目標、与信条件が異なります。注文や返品もさまざまな形で届きます。

04サービス網と補修部品

認定サービス拠点には、補修部品が素早く必要です。作業データが散在していると、部品需要は予測しにくくなります。

シリアル番号を付けて入荷・出荷し、モデル、バリエーション、書類を製品マスタに保持します。

販売店ごとの価格と与信条件で受注し、各社の未払い額を把握します。

サービス依頼を製品1台ごとに登録し、使用した部品を記録して、履歴をお客様に紐づけて残します。

サービス網向けの補修部品在庫を保持し、使用実績に基づいて仕入先に発注します。

運用の流れ

モジュール

よくある質問

シリアル番号で製品1台を追跡できますか。

はい。入荷・出荷伝票にシリアル番号を記録できるので、特定の製品がどの販売店に渡ったかを確認できます。

保証情報を保持できますか。

製品記録と販売記録に詳細が保持され、サービス作業が製品1台に紐づくため、履歴をひとつの場所で確認できます。

販売店ごとに価格や与信条件を変えられますか。

はい。価格表と与信条件は、取引先または取引先グループごとに設定できます。

サービス網向けの補修部品を管理できますか。

はい。補修部品は専用の棚番で在庫として管理され、発注書で補充できます。

Dika Opsはすぐに使えますか？

Dika Opsはクローズドベータ中です。ウェイティングリストにご登録いただければ、空きが出次第ご連絡します。

Dika Opsはクローズドベータ中です。一度に数社ずつ導入し、すべての設定をご一緒に進めます。