Кабинет вашего клиента — в его руках.
Портал в вашем фирменном стиле, где каждый клиент ведёт все дела с вами: коммерческие предложения, заказы, отправки, счета, подписки, договоры, поддержка и персональный менеджер. У поставщиков есть свой портал для тендеров.
Всё, что ждёт клиента, — на одном экране
Клиент открывает портал и сразу видит, что требует его внимания: предложение, по которому нужно решение, счёт к оплате, договор на подпись. Баланс, заказы и отправки — тут же.
- Список ожидающих дел с действиями в один клик
- Баланс, заказы, отправки и сервис — с первого взгляда
- Покупки за последние 12 месяцев
Персональный менеджер
Каждый клиент видит, кто за него отвечает, когда этот человек в сети и как быстро обычно отвечает. Написать или заказать звонок можно в один клик.
- Закреплённый менеджер по продажам
- Статус в сети и время ответа
- Написать или заказать звонок
Предложения, по которым можно принять решение
Клиенты просматривают позиции, условия оплаты и сроки поставки, затем принимают предложение, просят доработать или отклоняют его с комментарием. Принятие создаёт заказ.
- Принять, доработать или отклонить с комментарием
- Запросы на изменения с новыми сроками поставки
- Каждый просмотр и решение фиксируются в карточке
Заказы и отправки в реальном времени
Каждый заказ показывает позиции, ход выполнения, отправки и счета. В отправках видны грузовые места, транспорт и время прибытия.
- Ход выполнения по каждой позиции
- Отслеживание отправок с ETA в реальном времени
- Пожелания по доставке и подтверждение доставки
Счета, оплата и акты сверки
Клиенты скачивают счета, оплачивают то, что подошло к сроку, настраивают графики платежей и смотрят акт сверки, не звоня в бухгалтерию.
- Счета в PDF и электронные счета в XML
- Графики платежей и взыскание
- Акт сверки и возраст долга
Услуги и подписки
Договоры на обслуживание, лицензии и ежемесячные услуги — с потреблением, уровнями сервиса и датами продления.
- Ежемесячные услуги и потребление
- Уровни сервиса и время реакции
- Продление и заявки на сервис
Договоры, подписанные в портале
Клиенты читают договор, заполняют свои данные и подписывают. Второй подписант и проверка встроены.
- Прочитать, принять и подписать
- Поддержка второго подписанта
- Проверка и цепочка доказательств
Поддержка, документы и сообщения
Обращения в поддержку с уровнями сервиса, общая библиотека документов и все уведомления в одном ящике.
- Обращения в поддержку с SLA
- Общие документы и запрошенные файлы
- Сообщения и уведомления
Товары, цены и корзины предложений
Клиенты видят свои цены, добавляют товары в корзину и запрашивают коммерческое предложение за секунды. Возвраты оформляются так же.
- Индивидуальные цены клиентов
- Корзина для предложения
- Заявки на возврат со статусами
Брифы и сдача работ агентства
В сервисных проектах клиенты присылают брифы, проверяют результаты и принимают их или просят правки — раунд за раундом.
- Запросы и брифы
- Приёмка работ с раундами правок
- Предложения по дополнительным работам
Портал поставщика для тендеров
Поставщики участвуют в тендерах на пошаговой странице, подают предложения в запечатанном виде и следят за результатом.
- Заявки поставщиков
- Пошаговое участие в тендере
- Запечатанные заявки вскрываются одновременно
Портал, который отвечает
Клиенты спрашивают, где их заказ или почему изменился счёт. ИИ-помощник отвечает по актуальным данным и при необходимости передаёт разговор менеджеру.
Как работают ИИ-сотрудникиВсе возможности
Получают ли пользователи портала учётные записи в ERP?
Нет. У пользователей портала отдельные учётные записи, и они видят только то, чем с ними поделились.
Может ли один человек вести несколько компаний?
Да. Пользователь портала переключается между компаниями, к которым относится, и в каждой у него своя роль: администратор, покупатель или только просмотр.
Можно ли оформить портал в своём стиле?
Да. Портал выходит с вашим логотипом и в ваших цветах.
Могут ли им пользоваться и поставщики?
Да. У поставщиков есть свой портал для заявок и тендеров.
Откройте клиентам портал без суеты.
Dika Ops работает в закрытой бете. Мы подключаем компании небольшими группами и настраиваем всё вместе с вами.