Elettrodomestici, dalla fabbrica all'intervento. Matricole, garanzie e rivenditori collegati.
Chi vende elettrodomestici lavora con rivenditori e assiste i prodotti per anni. Dika Ops registra matricole, condizioni di garanzia, ordini dei rivenditori e interventi in un'unica scheda, così una vendita di oggi è rintracciabile quando un cliente chiama anni dopo.
Cosa frena gli elettrodomestici ogni giorno.
Ogni unità ha una matricola. Scoprire a quale rivenditore e cliente è arrivata deve richiedere secondi, non ore.
La validità di una richiesta dipende da data di vendita e condizioni. Il personale controlla a mano tra più file.
I rivenditori hanno prezzi, obiettivi di volume e condizioni di pagamento propri. Ordini e resi arrivano in molte forme.
I centri assistenza autorizzati hanno bisogno di ricambi in fretta. La domanda di ricambi è difficile da prevedere con dati degli interventi sparsi.
Matricole e prodotti
Ricevi e spedisci per matricola e tieni modello, variante e documenti sulla scheda prodotto.
- Matricole su carichi e spedizioni
- Modelli con varianti e colori
- Manuali e documenti allegati
Ordini dei rivenditori e fido
Prendi gli ordini per rivenditore con prezzi e condizioni di pagamento propri e segui quanto deve ciascuno.
- Listini per gruppo di rivenditori
- Ordini consegnati in più parti
- Crediti per rivenditore
Garanzia e interventi
Registra le richieste di assistenza sull'unità, annota i ricambi usati e conserva lo storico con il cliente.
- Interventi collegati a matricola e cliente
- Ricambi usati imputati all'intervento
- Storico assistenza in un unico posto
Ricambi e acquisti
Tieni a magazzino i ricambi per la rete assistenza e riordina dai fornitori in base al consumo.
- Giacenze per magazzino e ubicazione
- Ordini d'acquisto per ricambi
- Storico e scheda del fornitore
Un unico flusso, dall'inizio alla fine.
- 01Ricevi le unità
Gli elettrodomestici arrivano dalla fabbrica o dal fornitore con le matricole.
- 02Ordine del rivenditore
Un ordine del rivenditore prenota la merce e applica prezzo e condizioni di pagamento del rivenditore.
- 03Spedisci
La consegna registra le matricole inviate, così ogni unità è collegata al suo rivenditore.
- 04Assistenza
Un intervento viene registrato sull'unità e i ricambi sono prelevati dal magazzino ricambi.
- 05Fattura e verifica
Fatture e costi di assistenza alimentano i report su resi, riparazioni e domanda di ricambi.
I moduli che userai.
Elettrodomestici, le risposte.
Possiamo rintracciare un'unità dalla matricola?
Sì. Le matricole si registrano su carichi e spedizioni, così trovi quale rivenditore ha ricevuto una data unità.
Possiamo conservare i dati di garanzia?
I dettagli stanno nelle schede prodotto e vendita e gli interventi sono collegati all'unità, quindi lo storico è in un unico posto.
Possiamo gestire prezzi e condizioni di pagamento diversi per rivenditore?
Sì. Listini e condizioni di pagamento si impostano per cliente o per gruppo di clienti.
Possiamo gestire i ricambi per la rete assistenza?
Sì. I ricambi sono a magazzino in ubicazioni dedicate e gli ordini d'acquisto possono rifornirli.
Dika Ops è già disponibile?
Dika Ops è in beta chiusa. Iscriviti alla lista d'attesa e ti contatteremo quando si libereranno dei posti.
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