Moduli
Assistenza
Interventi, visite e riparazioni.
Riparazioni e interventi sul campo dalla diagnosi alla fattura, con ricambi, manodopera e garanzia sullo stesso record.
01
Un intervento dall'inizio alla fine
Apri, diagnostica, approva, ripara, consegna e chiudi. Ogni passaggio è tracciato e assegnato.
- Ciclo di vita dell'intervento
- Storico delle assegnazioni
- Pianificazione
02
Ricambi e manodopera, contabilizzati
I ricambi escono dal magazzino, la manodopera è cronometrata e la fattura nasce dall'intervento.
- Ricambi dal magazzino
- Timer della manodopera
- Decisioni di garanzia
Collega AIAccesso anticipato
Un assistente di triage
Suggerisce una causa probabile in base agli interventi passati e prepara l'elenco dei ricambi.
Come lavorano i colleghi AISuggerisce le cause probabiliAssistenza
Prepara l'elenco dei ricambiAssistenza
Stima l'interventoAssistenza
Tutto in Assistenza
Tutte le funzionalità
Interventi di assistenza
Diagnosi
Approvazione del cliente
Assegnazioni
Pianificazione
Consumo di ricambi
Timer della manodopera
Garanzia
Fatturazione
Registrazione contabile
Condivisione sul portale
I ricambi escono dal magazzino?
Sì. I ricambi vengono scaricati dal magazzino e ripristinati se l'intervento viene annullato.
I clienti possono seguire il proprio intervento?
Sì. Gli interventi si possono condividere nel portale clienti.
È prevista la garanzia?
Sì. Ogni intervento registra una decisione di garanzia.
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