연동AI얼리 액세스

모든 통화를 글로 남겨 제자리에.

Deepgram은 음성을 실시간으로 텍스트로 바꿉니다. 음성 동료는 이를 통해 발신자의 말을 알아듣고, 콜센터는 모든 통화의 대화록을 받습니다. 요약과 다음 할 일은 고객 레코드에 저장됩니다.

동기화되는 항목

Deepgram과 Dika Ops, 늘 같은 상태로.

빠른 음성 인식으로 모든 통화가 알맞은 레코드에 대화록으로 남습니다.

통화 음성녹음을 켠 Dika Ops 전화 회선의 통화 음성만 사용합니다.Dika Ops에서

실시간 대화록발신자가 말하는 동안 텍스트가 생성되어 음성 동료가 지연 없이 답할 수 있습니다.Dika Ops로

통화 대화록화자를 구분한 전체 대화를 통화 기록에 저장합니다.Dika Ops로

요약과 후속 조치짧은 요약과 후속 할 일을 고객 레코드와 서비스 건에 기록합니다.양방향

언어 감지다국어 모델이 메뉴 선택 없이 발신자의 언어를 알아챕니다.기본 제공

녹음 규칙텍스트로 변환할 회선과 음성·텍스트 보관 기간을 정합니다.기본 제공

활용 사례

01귀 기울이는 음성 동료

발신자는 평소처럼 말하고, 동료는 그 말을 실시간으로 알아듣습니다.

02통화 메모는 이제 그만

상담원이 통화를 마치면 요약은 이미 고객 레코드에 들어가 있습니다.

03오간 말을 바로 찾기

지난 통화에서 상품, 약속, 불만 사항을 검색하세요.

설정

모듈

FAQ

Dika Ops는 Deepgram의 공식 파트너인가요?

아니요. Deepgram 연동은 얼리 액세스 단계이며, Dika Ops가 관리하는 키 또는 직접 발급한 키로 Deepgram API를 사용합니다.

어떤 Deepgram 모델을 쓸 수 있나요?

영어와 다국어 음성을 실시간과 녹음 통화 모두에 쓸 수 있는 Nova와 Flux 계열입니다. 목록은 Deepgram의 출시에 맞춰 갱신됩니다.

어떤 데이터가 전송되나요?

텍스트 변환을 선택한 통화의 음성만 전송됩니다. 고객 레코드는 Dika Ops에 남고, 요약은 통화 후 그곳에 기록됩니다.

튀르키예어 사용 고객의 통화도 되나요?

다국어 모델이 많은 언어를 지원합니다. 정확도는 언어와 회선 품질에 따라 달라지므로 먼저 실제 통화로 테스트해 보세요.

더 많은 연동

Deepgram은 해당 소유자의 상표입니다. Dika Ops는 소유자와 제휴 관계가 아니며 보증을 받은 것도 아닙니다.

비공개 베타

Dika Ops는 비공개 베타 중입니다. 한 번에 소수의 기업만 받아 모든 설정을 함께 진행합니다.