Konto Twoich klientów w ich rękach.
Portal w Twoich barwach, w którym każdy klient zarządza całym swoim kontem u Ciebie: ofertami, zamówieniami, przesyłkami, fakturami, subskrypcjami, umowami, wsparciem i przypisanym opiekunem konta. Dostawcy mają własny portal do przetargów.
Jeden przegląd, wszystko, co czeka
Klient otwiera portal i od razu widzi, co wymaga jego uwagi: ofertę do decyzji, fakturę do opłacenia, umowę do podpisania. Saldo, zamówienia i przesyłki są pod ręką.
- Lista spraw do załatwienia z akcjami jednym kliknięciem
- Saldo, zamówienia, przesyłki i serwis w jednym rzucie oka
- Zakupy z ostatnich 12 miesięcy
Opiekun konta z imienia i nazwiska
Każdy klient widzi, kto się nim opiekuje, kiedy jest online i jak szybko zwykle odpowiada. Jedno kliknięcie, by napisać lub umówić rozmowę.
- Przypisany handlowiec
- Status online i czas odpowiedzi
- Napisz lub poproś o telefon
Oferty, o których klient może zdecydować
Klienci przeglądają pozycje, warunki płatności i termin dostawy, a potem akceptują ofertę, proszą o zmiany lub odrzucają ją z komentarzem. Akceptacja tworzy zamówienie.
- Akceptacja, prośba o zmiany lub odrzucenie z komentarzem
- Prośby o zmiany z nowymi terminami dostaw
- Każde wyświetlenie i decyzja zapisane w rekordzie
Zamówienia i przesyłki na żywo
Każde zamówienie pokazuje pozycje, postęp, przesyłki i faktury. Przesyłki pokazują paczki, pojazd i czas przyjazdu.
- Postęp zamówienia dla każdej pozycji
- Śledzenie przesyłek na żywo z ETA
- Preferencje dostawy i potwierdzenie dostawy
Faktury, płatności i wyciągi
Klienci pobierają faktury, opłacają to, co należne, ustalają plany płatności i widzą wyciąg z konta bez dzwonienia do działu finansów.
- Faktury w PDF i e-faktury w XML
- Plany płatności i windykacja
- Wyciąg z konta i wiekowanie
Usługi i subskrypcje
Umowy serwisowe, licencje i usługi miesięczne wraz ze zużyciem, poziomami usług i terminami odnowienia.
- Usługi miesięczne i zużycie
- Poziomy usług i czasy reakcji
- Odnowienia i zgłoszenia serwisowe
Umowy podpisywane w portalu
Klienci czytają umowę, uzupełniają swoje dane i podpisują. Drugi podpisujący i weryfikacja są wbudowane.
- Przeczytaj, zaakceptuj i podpisz
- Obsługa drugiego podpisującego
- Weryfikacja i ścieżka dowodowa
Wsparcie, dokumenty i wiadomości
Zgłoszenia do wsparcia z poziomami usług, wspólna biblioteka dokumentów i wszystkie powiadomienia w jednej skrzynce.
- Zgłoszenia do wsparcia z SLA
- Udostępnione dokumenty i żądane pliki
- Wiadomości i powiadomienia
Produkty, ceny i koszyki ofertowe
Klienci widzą własne ceny, dodają produkty do koszyka i w kilka sekund proszą o ofertę. Zwroty zgłasza się w ten sam sposób.
- Ceny indywidualne dla klienta
- Koszyk ofertowy
- Zgłoszenia zwrotów ze statusem
Odbiory i briefy agencyjne
W pracy usługowej klienci wysyłają briefy, sprawdzają efekty prac i akceptują je lub zgłaszają poprawki, runda po rundzie.
- Zapytania i briefy
- Odbiór z rundami poprawek
- Wyceny prac dodatkowych
Portal dostawców do przetargów
Dostawcy dołączają do przetargów przez stronę prowadzącą krok po kroku, składają oferty w zamkniętych kopertach i śledzą wynik.
- Zgłoszenia dostawców
- Udział w przetargu krok po kroku
- Zamknięte oferty otwierane razem
Portal, który odpowiada
Klienci pytają, gdzie jest ich zamówienie i dlaczego zmieniła się faktura. Asystent AI odpowiada na podstawie danych na żywo, a w razie potrzeby przekazuje sprawę opiekunowi konta.
Jak pracują współpracownicy AIWszystkie funkcje
Czy użytkownicy portalu dostają konta w ERP?
Nie. Użytkownicy portalu mają własną, oddzielną tożsamość i widzą tylko to, co zostało im udostępnione.
Czy jedna osoba może obsługiwać kilka firm?
Tak. Użytkownik portalu może przełączać się między firmami, do których należy, i w każdej ma przypisaną rolę: administratora, kupującego lub tylko do odczytu.
Czy możemy dopasować portal do naszej marki?
Tak. Portal nosi Twoje logo i kolory.
Czy dostawcy też mogą z niego korzystać?
Tak. Dostawcy mają własny portal do zgłoszeń i przetargów.
Portal klienta bez stresu.
Dika Ops jest w zamkniętej becie. Wdrażamy po kilka firm naraz i konfigurujemy wszystko razem z Tobą.